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Unser Unternehmen

Rücksendung

Solltest du deine Bestellung als Verbraucher getätigt haben und damit nicht zufrieden sein, kannst du die Ware im Rahmen deines gesetzlichen Widerrufsrechts an uns zurücksenden – entweder die gesamte Bestellung oder auch nur einzelne Artikel. Wahlweise kannst du dich für einen Umtausch oder eine Rückerstattung entscheiden.


Fehlende, falsche oder defekte Artikel in deiner Bestellung?

Sollten wir einmal etwas vergessen oder falsch gepackt haben, oder falls die Sendung auf dem Transportweg beschädigt wurde, tut es uns sehr leid. Wende dich in solchen Fällen bitte direkt an unseren Kundenservice, dieser wird dir gerne weiterhelfen.

Telefon: +49 (0) 30 36758848 (Mo - Do: 9:00 - 18:00 Uhr, Fr 8:00 bis 17:00 Uhr)

So funktioniert die Rücksendung im Rahmen des Widerrufsrechts

Nach Erhalt der Bestellung hast du 14 Tage Zeit, die Ware zurückzusenden.
Bitte lege deiner Rücksendung eine Notiz, einen Ausdruck der PDF-Rechnung oder der E-Mail-Bestellbstätigung bei.

Vergewissere dich, dass der Inhalt gut gepolstert und sicher verpackt ist – verwende am besten den Originalkarton und bitte keine ungepolsterten Briefumschläge.
Nein, wir bieten leider keinen Retourenschein an.
Wenn du nur einzelne Artikel aus deiner Bestellung zurücksendest, kannst du diese auf einer beigelegten Notiz entsprechend markieren. Ansonsten gehen wir von einer kompletten Rücksendung aller Artikel aus. Retournierst du übrigens deine komplette Bestellung, erstatten wir dir auch die Versandkosten zurück.
Ja, wir nehmen Artikel mit intaktem Hygienesiegel zurück. Nenne uns bitte auf einer Notiz den oder die gewünschten Ersatz-Artikel (samt Artikelnummer, Anzahl, Größen-Variante, Farb-Variante usw.) und du erhältst eine neue Sendung von uns. Sollten die Artikel unterschiedliche Verkaufspreise haben, wird nur die Differenz berechnet bzw. rückerstattet. Du möchtest nicht alle Artikel deiner Bestellung umtauschen? Dann schneide einfach die Tüten mit den Artikeln, die du behalten möchtest, unten auf. Sende uns den zusammen getackerten Stapel an Tüten inklusive der Artikel, die du an uns zurücksenden möchtest, zurück. Damit stellst du sicher, dass das Hygienesiegel intakt bleibt.
Vermerkst du keinen Umtausch-Wunsch, erhältst du automatisch eine Rückerstattung.

Rückerstattungen erfolgen immer über dieselbe Zahlungsmethode wie deine ursprüngliche Bestellung. Sollte die Bestellung noch nicht bezahlt worden sein, wird sie stattdessen storniert.

Trendline direkt GmbH & Co. KG

Am Borsigturm 64

13507 Berlin

Deutschland

Die Bearbeitung erfolgt nach Erhalt der Rücksendung innerhalb von 24 Stunden (Mo – Fr).

Das offizielle Widerrufsformular findest du hier – denn laut EU-Recht sind wir dazu verpflichtet. Wir nehmen aber selbstverständlich deine Rücksendungen auch ohne das Widerrufsformular an!

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